首先：了解客人的需求，安装监控所要辐射的位置。只有知道他哪些位置要架设你自己就有数了。

      第二：询问并确定客户采用什么方案达到最终的效果及保存的时间，分别讲清各种摄像机的实际情况。是安装网络100万像素、130万像素还是200万像素的，还是用模拟的摄像头，还是用大华同轴130万或200万高清摄像机。是用普通的组装摄像机还是用品牌的摄像机。也许有人的讲反正客人不懂随便你安装什么就可以。饭店的用什么效果、店铺用什么摄像头、工厂用什么摄像头最终是我们来订。但你要了解他真实的用意，以便引导客人来选择。同时保存的时间不同的方案最终时间不一样。与客人确定好后以免日后发生纠纷同时也体现你的专业性。最重要是我们的职责。

      第三：引导客人来选择方案并展示不同方案的效果。平时积累的安装过的客人，我们都做一个手机远程，在谈论过程中，有的客人根本不知道效果如何。所以我们在了解他最终用途时可以引导推荐他使用那种方案。比如一个小餐馆，主要收银的地方我重要其他地方就是通道，以免怕客人消费时丢东西或者发生意外事情时留存影像。而且老板不想花费太多，那么你就可以推荐模拟的，保存7天左右。并展示手机影像给客人，同时拿大华130万同轴高清来对比。然后拿双方的效果来分析结合费用，重点讲效果少讲费用。最终引导他定下方案。

      第四：确认合同和售后服务。方案定好就是谈价格，在谈价格前要讲清楚我们的售后，这个是重点。质保几年，保修几年，上门时间等。其实大多数人多出一点钞票没关系。就是怕安装时讲得非常好，安装好后钱一结人都找不到了。售后非常麻烦。我经常接到这种烂尾活。所以我们一般要给客人一个承诺。比如我们安装大华CVI130万高清摄像机质保一年，保修5年。24小时内解决问题，24小时解决不了的必须在72小时解决好。服务承诺一定要写在合同里。让客人吃个定心丸。

      第五：签定合同，收取定金，适当的礼让。那怕是10元也要收定金。同时在签订合同时，如果遇到100元以内的零头不要让客人讲，主动提出承让，当然你也预算好自己的万本和利润。

      第六：施工和验收！根据装修或者直接安装的要求进行安装，安装时最好让客户查看一下东西，以确定你与他合同所描述一致，我们平时的客户基本上不看，是因为都很信任，但我们都还是请他过目一下，施工过程中一定要认真仔细。因为售后也是你的。施工不做好。售后还是自己的活。这样既麻烦而且影响后面的生意。安装好后根据客人的需求，现场请客人验收并签字。

     第七：验收后主动教会客人如何使用监控和注意事项，并留平面图给客人。监控使用的录像不同使用方法不一样，所以一定要教会客人使用。同时有的要用手机远程的一次性做好远程。最好自己也做一个。以便有空时可查看。

      综上所述，只是个人的实际工作中用到的。当然大工程不能照搬。如果能对大家约谈客人有一点帮助那就是我最大的欣慰！